Directeur.ice de Clientèle digital

Publié le 02/05/2022

CDI Lille
Postulez

Informations

Poste

Directeur de clientèle digital

Localité

Lille

Contrat

CDI

Handi-accessible :

Oui

Expertise

+5 ans

Niveau d'études

Bac+3

Chez Yumens, agence conseil en stratégie digitale et filiale de MV Group, nous nous sommes donné une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec l’expertise et la motivation de nos équipes !

Pour accompagner notre forte croissance et renforcer notre pôle Conseil, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Directeur(ice) de clientèle digital à Lille. Et si c’était toi ?

 

Ce que l’on te propose

En tant que Directeur(ice) de clientèle digital, ta principale mission sera d’assurer le développement business de tes clients à travers la gestion de leur mix média digital tout en développant ton portefeuille clientèle.

Tes missions :

Conseiller :

Tu apporteras une approche conseil sur-mesure et tu seras responsable de la définition de la stratégie digitale la plus efficace pour répondre aux objectifs de tes clients, dans une logique d’optimisation de la performance : définition des KPI, élaboration du business plan, choix des leviers digitaux à déployer (SEO/SEA, SMA, UX/UI, etc) ;

 

Conquérir :

  • Tu développeras ton business en transformant des leads pré-qualifiés générés par la stratégie d’Inbound marketing déployée en interne.
  • Tu formaliseras les réponses aux appels d’offres avec les pôles d’expertises ;
  • Tu seras un véritable ambassadeur de Yumens sur ta zone de prospection en intégrant les réseaux professionnels locaux et en participant à des événements et webinars;
  • Tu assureras le reporting et suivi de tes actions dans notre outil CRM Hubspot.

 

Fidéliser :

  • Tu seras présent au quotidien auprès de tes clients ainsi qu’aux étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans, ….).
  • Tu développeras une relation de confiance avec tes clients et partenaires locaux (agences de développement, agence de communication, ….).

Ton profil

Tu es au minimum diplômé(e) d’un Bac +3, et tu as au moins 5 ans d’expérience impérative en agence conseil digital sur un poste similaire de vente de prestations de services (ou complexes) ;

Tes précédentes expériences t’ont permis d’avoir une bonne compréhension des parcours consommateurs et une très bonne maîtrise des leviers digitaux (SEO, SEA, SMA, CRO, etc…) ainsi que de l’utilisation de CRM ;

Tu es autant à l’aise pour construire une stratégie digitale et définir des objectifs que pour analyser et présenter les performances obtenues auprès de tes clients ;

Tu sais concilier expertise digitale et expertises sectorielles pour gérer simultanément des clients présents sur des secteurs d’activité très variés (immobilier, tourisme, retail, e-commerce, beauté, santé, etc) ;

Tu maîtrises l’avant-vente : développement commercial en support des équipes avant-ventes dédiées, identification et conversion des opportunités d’upsell pour les clients existants ;

Tu es prêt à te déplacer sur toute la zone qui te sera attribuée pour aller au plus proche de tes clients.

 

Nous recherchons aussi et surtout une personnalité :

Tu as de fortes qualités rédactionnelles et relationnelles ainsi qu’une capacité éprouvée à échanger avec des clients exigeants ;

Tu as une vision ROIste pour tes clients ;

Tu as un esprit analytique et entrepreneur, une excellente capacité à porter une vision auprès des clients et des consultants ainsi qu’un tempérament commercial ;

Tu sais faire preuve de compréhension à la fois technique, stratégique, et organisationnelle autour des problématiques abordées.

Tu es motivé(e) pour participer à des salons et des webinars

 

Pourquoi venir chez Yumens ?

Tu as coché toutes les cases (ou presque) ? Maintenant, c’est à nous de te convaincre. Voici 4 raisons d’intégrer l’agence Yumens :

 

1. Tu évolueras dans un environnement stimulant :

Yumens est une filiale de MV Group qui se compose de 7 autres entités aux expertises digitales complémentaires : projets en commun et clients de différents horizons t’enrichiront en rencontres et diversifieront tes échanges.

 

2. Nous partagerons les mêmes valeurs :

  • Le plaisir : la qualité de vie au travail est un élément majeur chez Yumens. Nous sommes à l’écoute de tes besoins et nous mettons tout en place pour que tu te sentes bien au quotidien : locaux conviviaux, parcours d’intégration, tickets restaurants, horaires flexibles, mutuelle, RTT, home office, etc. ;
  • La performance : nous te fournissons tous les outils nécessaires à la bonne réalisation de tes missions : matériels informatiques, téléphone, logiciels, etc. ;
  • L’engagement : Yumens, MV Group et nos collaborateurs sont engagés dans des actions concrètes, solidaires et écoresponsables : prime de transport durable, collectes, soutien d’associations, etc. Fondateur de l’Ecole Digitale de la Nouvelle Chance visant un public prioritaire, toutes nos offres d’emploi sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap.

 

3. Tu feras partie d’un collectif :

  • Au cours de l’année, plusieurs évènements internes seront organisés pour renforcer la cohésion au sein de ton équipe et du groupe (séminaires, teams buildings, déjeuners d’équipe, etc). Plusieurs déplacements seront à prévoir au siège à Rennes ;
  • Tous les pôles d’expertise sont organisés avec des équipes à taille humaine pour favoriser les interactions et ton évolution.

 

4. Nous t’accompagnerons tout au long de ton parcours :

  • Tu bénéficieras de formations régulières en interne pour accélérer ton évolution ;
  • Tu pourras, si tu le souhaites, évoluer vers d’autres expertises au sein de Yumens ou d’autres filiales dans le Groupe ;
  • Si ton projet de vie t’emmène ailleurs, tu pourras rejoindre une de nos 10 autres agences : Rennes, Lyon, Nantes, Paris, Strasbourg, Bordeaux, Toulouse, Tours, Marseille ou Nice.

 

Convaincu(e) ? Alors rejoins-nous vite !

 

Réf: 5c130d39-242d-4cae-88d3-df1d28193fcf