Contact

Fidélisation

À l’ère du digital, la fidélisation devient une priorité stratégique pour les PME et ETI. Dans un contexte où le choix et la concurrence sont omniprésents, il est essentiel de mettre en place des stratégies de fidélisation allant au-delà de l’acquisition. L’exploitation des données clients et des solutions d’intelligence artificielle permet une personnalisation des interactions, créant ainsi des expériences uniques qui favorisent l’engagement à long terme. Notre expertise en fidélisation vous permet de relever ces défis en intégrant la collecte, l’activation et la gestion des données.

 

Contactez-nous
Un homme et une femme échangent sur un sujet professionnel

Avec une moyenne de 10 solutions interconnectées, les entreprises rencontrent des défis dans l’exploitation des données. Notre savoir-faire permet de fluidifier cette interaction et d’optimiser vos résultats.

Yohann Delahaye, Directeur Général Avanci
un groupe en réunion dans un salle

Data Management : optimiser la qualité des données

L’activation des données repose sur une gestion rigoureuse et efficace. Le Data Management est le cœur du processus, essentiel pour garantir la qualité et la conformité des informations collectées. Nous nous concentrons sur plusieurs axes :

  • Gestion des droits : conformité avec les réglementations en vigueur
  • Qualité des données : structuration, nettoyage et dédoublonnage
  • Enrichissement des données : profiling et identification des intentionnistes

Une gestion efficace des données assure que vos efforts de marketing reposent sur des informations précises et exploitables.

Data Intelligence et Data Activation : source du Data Management

Pour répondre à son double objectif, le Data Management s’enrichit de deux étapes clés : la Data Intelligence et la Data Activation. Ces deux modules interagissent simultanément pour optimiser l’utilisation de vos données. Ensemble, elles permettent de créer une stratégie cohérente qui allie compréhension approfondie des clients et mise en œuvre pragmatique.

Data Intelligence : comprendre pour mieux cibler
La Data Intelligence commence par la collecte et l’analyse des données clients. En centralisant toutes les informations issues des interactions — navigation, achats, et profils clients — nous obtenons des insights marketing essentiels. Notre approche inclut la segmentation, la datavisualisation et le pilotage de vos données. Cette intelligence acquise est directement utilisée pour activer les données, permettant ainsi une personnalisation et un engagement clients plus efficaces.
Data Activation : engager vos clients
Conjointement à la Data Intelligence, la Data Activation permet de traduire ces insights en actions concrètes. Nous déployons des stratégies de marketing basées sur les analyses précédentes, visant à maximiser l’engagement des clients tout en garantissant que les données sont correctement gérées. Nos principales actions comprennent : Cycle de vie client : comprendre et gérer chaque étape de l’expérience client Pression commerciale et orchestration omnicanale : (email, SMS, SEA, réseaux sociaux, retargeting…) Approche test & learn : adaptation continue des stratégies basées sur les résultats des actions Délégation CRM : simplification de la gestion des interactions clients CDP / Marketing Automation : automatisation des campagnes pour un marketing plus efficace et proactif Cette interconnexion entre Data Intelligence et Data Activation prépare la voie vers un Data Management solide, garantissant la qualité et la conformité des données utilisées.
AI Agents et Content Factory : l’innovation au service de la fidélisation
Pour finaliser ce processus, nous intégrons nos propres Agents IA et une Content Factory, qui exploitent les données traitées pour personnaliser encore davantage les interactions avec vos clients. Cela nous permet de : Créer des contenus adaptés et pertinents entretenus par des agents intelligents Personnaliser les campagnes marketing en temps réel Optimiser l’expérience client avec des recommandations précises Cette synergie entre intelligence artificielle et contenu de qualité vous permet de transformer les données en leviers de fidélisation performants.
Avanci filiale du groupe MV Group

Accélérez votre business grâce à la data et à l’IA

Pour parvenir à vos objectifs, nous vous accompagnons dans la priorisation de vos actions et la mise en place opérationnelle de celles-ci, adaptées à vos enjeux. Découvrez comment notre filiale Avanci spécialisée dans l’exploitation accessible et pragmatique de la DATA peut vous aider à développer votre business.

Découvrez Avanci et nos solutions

DATA for business

Pour eux, pour vous, avec nous

Contact